阜阳市四方农机有限公司
地 址:安徽省阜阳开发区京九办事处黄庄
联系人:张雷
手 机:13966809930
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企业文化
 

 
四方粮机 四方服务,我们一直在努力

一、维修响应时间及方式

接到客户报修电话之后2小时内响应,视维修项目大小由技术负责人指定专人在72小时内携带相关检查器具赶到现场,检查出问题症结5个工作日内解决使用单位提出的合理维修要求。重大事件公司出动工程车辆,由公司副总经理会同相关技术人员组成问题解决小组在24小时内到达现场3日-10日内予以彻底解决。


二、保修期后服务及质量承诺书

1、维修后的质保期限为一年,亮化和画布部分质保期为一年。本质保要求:质保期内出现非用户和第三方人为及自然灾害原因的故障免费修理,超过质保期收取维修材料费和工人工资、终身负责维修。
2、防腐第二年开始收费,第2-3年享受总款的8折优惠。因人为原因造成的结果,需要维护和修复的保证24-48小时到场,确定维护和修复方案后,在最短时间内满足客户正常使用是要求。

服务宗旨

公司以"客户成功,我们成功"的价值观衡量、规范员工行为,致力于服务创新和服务承诺的兑现,力求提供超越客户期望的服务。

服务理念

快速、专业、诚恳、热情、细致、周到。 恒泰纱门客户售后服务部一直致力于向客户提供最优质、最稳定、最有效、最快捷的服务。


服务体系

公司拥有完善的服务系统,其客户服务中心为用户提供完善及时的售后服务。客户服务中心拥有一批优秀的专业人员,他们本着用户至上,信守承诺的原则,通过服务热线和其它多种方式来受理用户的服务请求,提供每周7*24小时的不间断服务。

 

 
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